00
按实施目标快速开始
选择任务，进入对应配置步骤。
01
安装与环境准备
在个人设备或试点终端上验证基础环境。
客户端准备预计 2–3 分钟
- 打开本站下载中心，确认系统和架构。
- 运行客户端；Windows 可临时运行，也可按向导安装。
- macOS 开启辅助功能与屏幕录制权限。
- 记录设备地址并完成首次连接测试。
实施建议：先选择少量代表性设备试点，再固化安装和权限模板。
02
控制远程桌面
确认连接对象、权限范围与结束流程。
标准连接流程临时远程支持
- 获取远端客户端显示的设备地址。
- 在本机输入地址并发起连接请求。
- 远端核对支持人员身份和申请权限。
- 完成任务后主动断开并确认会话结束。
更快问题响应
更清晰AI 画质
可规范支持流程
授权：仅连接自有设备或已获得所有者明确授权的设备。
03
手机控制电脑
为移动办公与现场支持配置访问能力。
移动端连接Android / iOS
- 电脑和手机安装对应平台客户端。
- 电脑保持开机联网，手机输入其设备地址。
- 电脑接受请求，或预先设置无人值守。
- 使用触控手势移动、缩放和调出键盘。
网络：移动网络建议使用平衡画质，重要操作优先连接可信 Wi-Fi。
04
无人值守访问
适用于服务器、门店终端和固定办公电脑。
密码与权限长期访问
- 以管理员权限解锁被控端安全设置。
- 启用无人值守并设置独立强密码。
- 限制键鼠、剪贴板和文件传输权限。
- 开启二次验证并从管理设备测试登录。
企业策略：不要复用密码，按设备分组设置权限并定期复核。
05
文件传输
在本地和远端目录之间双向传输。
文件管理器批量 / 大文件
- 连接时选择文件传输，或打开会话文件管理器。
- 确认本地和远端目录以及访问权限。
- 选择文件后上传或下载，查看任务进度。
- 完成后核对文件数量、大小与目标路径。
数据保护：敏感文件先加密压缩，企业应结合数据分级限制传输权限。
06
摄像头监控
获得授权后查看远端设备视频源。
视频权限门店 / 设备巡检
- 确认设备与客户端支持摄像头访问。
- 在系统隐私设置中授予摄像头权限。
- 连接后选择可用视频源并确认画面。
- 结束后关闭视频并撤销不再需要的权限。
隐私：必须取得设备相关人员授权，并遵守当地隐私规定。
07
企业安全策略
用账号、设备和权限策略降低访问风险。
安全基线个人 / 企业
- 保持操作系统和客户端版本更新。
- 使用强密码、二次验证和可信设备白名单。
- 会话仅授予当前任务必需权限。
- 定期检查地址簿、日志与离职人员权限。
- 建立远程支持身份核验和反诈骗流程。
警惕诈骗：陌生人以客服或退款名义要求远程操作时，应立即终止并核实身份。
08
企业批量实施
从试点验证到规模推广的推荐路径。
实施路线试点 → 标准化 → 推广
- 盘点终端、系统、网络和人员角色。
- 选择代表性设备试点并记录问题。
- 统一安装参数、权限模板和命名规则。
- 分批推广，监控连接成功率与支持时间。
- 定期复盘日志、权限和版本更新情况。
320+案例终端
12 城跨区实施
-63%响应时间
说明：指标为场景化案例展示，实际结果取决于网络、流程和团队执行。
09
常见问题
连接、权限和网络故障快速排查。
无法连接到服务怎么办？
确认设备联网和系统时间，重启客户端；企业网络还需检查代理、防火墙与出站策略。
连接后不能操作键鼠？
检查被控端授予的会话权限；macOS 还需允许辅助功能。
远程画面为什么模糊？
弱网时客户端会降低画质。改善网络后切换画质优先，并开启可用的 AI 增强功能。
电脑重启后还能连接吗？
完整安装、开启随系统启动并配置无人值守后通常可以，具体取决于系统和网络策略。